Was ist Service Design?

Mit Service Design wird das Erleben von Produkten und Dienstleistungen analysiert und optimiert und oft auch erst ermöglicht. Die Ästhetik und die technischen Merkmale eines Produktes entscheiden nicht mehr hinreichend über den Erfolg. Erst das Erlebnis am und mit dem Produkt schafft Kundenbindung und nachhaltigen Erfolg.

Zielgruppe

Zielgruppenanalyse und -ansprache

Bereits bei der Planung eines Projekts stellt sich die Frage, an wen es sich richtet bzw. für wen es einen Sinn erfüllen soll.

Usabilitytest

Usability-Test

Usability ist kein Zustand der sich ergibt, sondern er muss erarbeitet werden.

Usabilitytipps

Usabilitytipps

Allgemeine Gebote und Tipps für gute Usability in modernen Medien.

Usability

Mehr als nur ›use‹ und ›utility‹

Die Datenflut und die knapper werdenden Zeitbudgets machen es erforderlich, Interfaces zu entwickeln, die den Anwender in den Mittelpunkt stellen.

Sound-Interface

Das Sound-Interface

Corporate Sound soll der Marke einen Klang und eine unverwechselbare und widererkennbare Identität verleihen.

Touchscreen

Taktile und Tangible Interfaces

Durch mobile Devices wird zunächst ein taktiler Kontakt zum Steuerungsgerät auf die Berührung einer glatten Oberfläche reduziert.

Das taktile Interface

Das taktile Interface

Auch wenn die Bezeichnung ›Interface‹ in der Regel in Verbindung mit Software- produkten fällt, gibt es auch in der realen Welt Interfaces.

Interaktion im Film

Buchpublikation

Video interaktiv: DVD, Blu-ray Disc, HD DVD, Audio-/Videotechnik: DVD-Formate, iTV, Podcast

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